Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verilerinizin veri sorumlusu Horex Nakliyat'tır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Nakliyat hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Hizmet Bilgileri: Taşınma tarihi, adres bilgileri, eşya listesi
• Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura bilgileri
• Teknik Bilgiler: IP adresi, çerez bilgileri, site kullanım verileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:

• Nakliyat hizmetlerinin sunulması ve yönetimi
• Müşteri hizmetlerinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
• Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi (onayınız dahilinde)
• Güvenlik önlemlerinin alınması

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerimizin korunması
• Açık rızanızın bulunması

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için
• Hizmet sağlayıcılarımızla (sigorta şirketleri, kargo firmaları vb.)
• Yasal otoritelerle (mahkeme kararı, yasal düzenleme gereği)
• İş ortaklarımızla (hizmet kalitesini artırmak için)

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklanmaktadır. Genel olarak:

• Hizmet sözleşmesi süresince ve sonrasında 10 yıl
• Muhasebe kayıtları için yasal saklama süresi
• Pazarlama onayı için onayın geri alınmasına kadar

7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Kişisel verilerin işlenmesine itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

9. Güvenlik

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari tedbirler almaktayız:

• SSL sertifikası ile güvenli veri aktarımı
• Güvenli sunucu altyapısı
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Personel eğitimleri

10. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili sorularınız veya haklarınızı kullanmak için:

11. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası gerekli durumlarda güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacak ve size bildirilecektir.